近年来，甘肃省肃北蒙古族自治县人大常委会把人大信访工作作为联系群众、体察民情的窗口和渠道，不断总结信访工作中的新情况、新经验，结合本县实际，创新工作思路，在信访工作中坚持“五结合”，为人民群众与行政部门搭建了一座沟通的桥梁。
　　信访工作与热情接待相结合。长期以来，该县人大常委会信访工作人员遵循“一杯水，一句问候，一张笑脸”贴心、暖心、热心的信访待客原则，得到了群众的好评。
　　信访工作与群众的切身利益相结合。者中，反映涉法涉诉、劳务纠纷、劳动就业等关系群众切身利益问题的占一定比例。对这几类信访问题，该县人大常委会主管领导亲自接访、亲自督办，力求将关系群众切身利益的事尽快尽早办好，让人安心，让群众满意。
　　信访工作与调研视察相结合。该县人大常委会利用开展调研视察与广大牧农民群众接触多的机会，深入牧区草场、田间地头，及时了解牧农民群众的诉求，尽力把问题解决在基层一线，避免矛盾的激化与升级，将关系群众切身利益、群众反映强烈的问题，作为审议意见反馈县政府及相关部门督促整改解决。
　　信访工作与代表意见建议相结合。2009年年初，马鬃山部分县人大代表反映，北山矿区污染草原植被，危害人畜生命与健康，引发群体事件。该县人大常委会结合《环境保护法》执法检查，深入马鬃山各矿区，在现场提出整改意见。5月底召开的县人大常委会第十次会议向政府及相关部门提出“整治重点工业污染源，做到定点处理达标排放；加大环保执法监督力度，建设生态和谐肃北”等意见建议。会后，县政府立即成立县矿山环保安全整顿领导小组，组织人员深入牧区矿山加强整顿。
　　信访工作与听取、审议专项报告相结合。听取政府部门的专项工作报告，为人大信访工作提供了必要的信息渠道，为信访工作做好调解，解释群众疑虑提供了依据。2007年，该县人大常委会第五次会议听取了县人民法院《关于多年来未执结执行积案的情况汇报》，了解了涉法涉诉信访件一时得不到圆满解决的原因及法律程序，并及时向来访者答复，解除他们的疑虑。
　　肃北县人大常委会在信访工作中始终把群众利益放在首位，坚持以人为本，带着感情办信访，在维护群众利益、构建和谐社会中发挥了积极作用。