近日，甘肃省肃南裕固族自治县人大常委会在县十七届人大常委会第六次会议上专题听取审议了2012年县政府惠民实事的办理情况。针对报告中所提出的居民供暖问题，常委会指出：冬季采暖关系到千家万户，县政府要高度重视供暖工作，多渠道筹措资金，及时调剂支付部分购煤资金，解决供热燃煤储备不足的问题；供热公司要进一步端正服务态度，提高服务质量，从提高员工素质和强化企业内部管理入手，进一步完善规范各项管理和服务制度，严格管理，热情服务，不断提高服务水平和供热质量；要加强采暖费的收缴管理工作，严格依法依规收取采暖费，确保供暖设施的正常运转；县政府要制定出台能够理清责权、易于操作的全县供暖服务管理办法，以便居民监督。