在近日召开的甘肃省定西市安定区意见建议交办会上，该区人大常委会明确要求：区政府及其各承办单位一定要以高度的政治责任感，秉承对人民负责的态度，不断完善办理机制、拓宽办理思路、改进办理方式、提高办理质量，真正把广大人民群众的利益实现好、维护好、发展好，着重要抓好五个环节，确保三个100%。

加强组织领导，靠实办理责任

各承办单位要落实一把手负总责、分管领导亲自把关、承办人员具体办理的责任制，各司其职、各负其责、要求明确、责任靠实，形成一级抓一级，层层抓落实的办理机制。

密切联系代表，加强与代表沟通

承办单位在办理代表建议过程中，不能单靠文来文往，要根据办理任务，多方面征求意见和建议，准确了解代表意图，实行开放式办理，对相互间情况不明、比较复杂的问题，深入调查研究，全面、准确地了解代表所提建议的目的、要求和需要解决的问题，在把问题搞准、情况弄明的基础上，与代表及时沟通协商，征询他们对办理工作的建议和看法。要把面商与回访作为一项制度，长期坚持下去，既让提出建议的人大代表对所提建议的办理情况有一个全面的了解，又让承办单位了解人大代表对办理结果的满意程度。

强化办理认识，努力抓好落实

要从建议的接受、分类、登记、交办、答复到落实等各个环节入手，严格按照规定的程序、时限和要求办理，对代表提出的建议，凡是应该解决并有条件解决的，要及时解决，不打折扣；一时解决不了的，要列入计划逐步解决，达到真正意义上的“件件有着落”。

创新办理方式，拓展现场办理

现场办理是落实代表建议、注重实效、提高办理质量的有效方式，能够增进政府工作人员与人大代表的相互了解，要通过采取现场办理这种行之有效的方式，努力提高办理质量，力争落实率，确保满意率。

明确办理时效，加强协作配合

各承办单位要高度重视代表建议办理工作，早研究、早办理，明确办理的时效，以扎实有效的工作作风，充分体现“以民为本、为民解忧”的工作宗旨。要明确交办对象，由主管单位承办的，不交下属单位办理；涉及两个以上单位承办的，要明确主办单位和协办单位，主办单位牵头，协办单位配合，共同研究，共同办理，由主办单位负责答复，齐心协力抓落实；需要报上级部门解决的，承办单位先行研究，提出可行性报告，及时上报，积极争取，努力提高落实率，促使办理工作扎实而富有成效，使意见建议的办结率、答复率、代表满意率均达到100%。